百易团

　　凌晨3点指责客户

　　消费者6月初在百易团购买了一个DV，6月中旬到货后发现，按照说明书操作无法使用，与客服沟通退货。产品6月20日到达网站总部后多天才有客服联系消费者，时间为“夜里3点”，只字未提产品的质量问题，而是指责消费者在产品回邮时邮寄不当造成压痕，并且自此后无任何消息。

　　评价：置产品质量问题于不顾，凌晨3点指责消费者，客服堪称“霸气”!

　　拉手

　　迅速响应投诉

　　合肥消费者购买的“仅售69元!原价135元的三国典藏系列之(一)草船借箭插笔座一个”，快递信息显示发送到了福建晋江市，网友联系客服及团购供货商未果，于7月9日在其他网站投诉，拉手迅速响应投诉，7月11日问题便得到解决。

　　评价：拉手处理投诉的速度令人满意。