据中国商务信用平台(BCP)了解,团购作为一种新兴的购物方式,正渐渐融入市民的生活中,“今天你团了么?”也渐渐成为一种时髦的生活用语。但近日株洲市民李先生在团购中却遭遇到一个尴尬事:团购成功后,他带一群朋友去消费时,却遭店家单方面“退团”。
拉着一群朋友,没能吃成便宜大虾
李先生近日在某团购网站购买了“六弟油焖大虾店”的电子团购劵。前几天晚上,他拉着一群朋友,韵神着去该饭店“恰一顿便宜的大虾”,却在打电话预约时被饭店老板告知:生意太好忙不过来,店方不再接待团购客户。
“明知自己接待能力有问题,为何还要搞团购?”有些愤怒的李先生给本报打来电话投诉称:“他们怎么能说取消就取消?希望饭店跟网站能对一起团购的507个人负责,并给出一个合理的解释。”
记者随后打开了李先生进行团购的网站网页,其信息显示“六弟油焖大虾”原价68元/2斤,参与团购仅售29元/2斤”,该团购于2011年7月4日结束,有507人购买。截团24小时后可使用此团购券,有效期1个月。
客人等太久,就把团购退了
昨日上午,记者来到位于株洲市天元区江淮路上的“六弟油焖大虾”店,店老板王先生向记者说明了退团事件的由来。
“生意好了,客人都等不下去,也有些意见,我就把团购给退了。”1990年出生的他与2个朋友合伙开了这家店,没有聘请服务员,但生意还不错。上个月,王老板觉得网上团购很好玩,同时也想让店子更有名气,就让其中一个合伙人跟某团购网站业务员签了团购协议。他坦言,在该团购网业务员上门之前,上菜慢就已是他们店的一个毛病,一盆虾子大概需要十几分钟才能做出来。
团购网站退款道歉
“现在团购网也正在找我们索赔,但拿我们没辙。”王老板表示,饭店执照上只写了自己的名字,而签协议的那个合伙人并非饭店的法人,所以该协议也与店子没关系。
“由于团购属新兴市场,出现这种纠纷在所难免,我们也正在跟他们交涉。”记者来到当事的团购网,该网站客服人员表示,在收到店家单方面退团的消息后,他们已经第一时间把钱陆续退给了团购的顾客,并向他们致歉。
该网站一名孙姓负责人表示,当初确实签订过协议,也曾与商家明确过相关责任条款,因为网站方面正在跟店家进一步交涉,所以也不方便透露具体的条款内容。
BCP信用投诉中心提醒消费者,在团购餐饮面对低廉的价格时,一定要多长个心眼,做好先了解一下商家的大概情况,接待能力等,以免造成省时省钱不省心的状况,给您带来不便。
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