BCP中国商务信用平台讯 中国消费者协会向全国消费者发出一份消费提示：消费者选购电脑要关注售后服务的“五种差别”，加强对自身权益的保护。

　　提示指出由于市场占有率、服务成本等各种原因，电脑售后服务目前仍存在“五种差别”——城乡差别、区域差别、时效差别、收费差别和质量差别。具体表现为：城乡差别：有的品牌电脑在大型城市服务网点众多，但中小城市网点缺乏、服务滞后;区域差别：有的品牌电脑在全国范围内销售，但是在服务上却偏重于经济发达地区或某些特定地区;时效差别：在同一地区，不同品牌电脑的报修反应时间、修理时间也有很大差别，影响消费者使用;收费差别：不同品牌电脑免费服务差别很大，收费服务标准也不一样，有的品牌对提供的服务没有明码标价;质量差别：水平高的维修人员能够综合分析、系统排查、彻底处理故障，而水平低的维修人员则不能发现关联性问题。

　　中消协提醒消费者，在选购电脑时有必要在以下几方面加强对自身权益的保护：1、原厂服务更有保障。建议消费者选择有生产、销售、售后“一条龙”服务的品牌电脑。2、品牌电脑也要货比三家。消费者有必要了解意向购买品牌电脑的市场占有率及服务体系、服务水平、服务口碑等情况，特别是在自己经常使用的地区有没有售后服务网点。3、明确量化服务内容，防止出现问题时推诿。4、保存好发票、说明书、保修卡等凭证。同时，提醒消费者留意电脑硬件售后服务的同时，也要关注包括升级、杀毒、增加功能等软件的专业化服务支持。