BCP中国商务信用平台讯 游玩过程被迫逛指定购物店，旅游商品以次充好甚至是假冒伪劣的———很多旅游过的人都曾有如此遭遇。记者从市旅游局了解到一些旅游购物店欺骗消费者的案例，给读者提个醒。

　　案例：一游客随团到外地旅游，参观完旅游景点后，被带到一家旅游商店。商店导购人员推荐店中的玉镯，向游客保证，玉镯是天然制品。于是，这名游客便以1.5万元的价格购买了三只玉镯，商店给客人开具了发票。返程后不久，这名游客发现其购买的玉镯严重褪色，请专家鉴定，结果发现这三只玉镯竟是人工注色的!

　　分析：这是一起因销售伪劣商品引发的旅游投诉案例。

　　《消费者权益保护法》第十九条规定：“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作出引人误解的虚假宣传”，否则要为此承担民事赔偿责任。该案中导购人员和销售人员没有如实向游客说明所售玉镯为人工注色，并以注色玉镯冒充天然玉镯，违反了诚实信用原则，因此理应无条件退款并向游客道歉。

　　低价旅游团常成购物团

　　这些购物店是怎样挤进游玩行程的呢?相关人员介绍，首先要从低价团说起。目前，各旅行社的旅游报价差距非常大，以“海南五日游”为例，有的旅行社报价5000元，有的报价仅2000元。旅行社之所以将价格做得这么低，是为了招揽顾客，只要人来了，赚钱当然不用发愁。

　　出门旅游，不可能不带钱，再会算计的人都会买点纪念品，或作留念或送亲友。可导游却将游客的时间安排得满满的，出门时当地店铺还没开，回来时店铺又都关了，不给游客任何自由购物的机会。同时导游却在行程中安排各种高价土特产购物店，诱导游客购物，费用越低的团，购物点就越多，有的旅游团简直成了购物团。

　　这些导游推荐的购物店里的物价，大多比普通店铺高出几倍甚至十几倍，有的产品质量极其低劣，几天下来，购物店的暴利提成，自然让旅游团不赔反大赚一笔。

　　因此市旅游局提醒，游客千万不要贪图低价旅游团，在旅游购物时也应格外注意，切勿盲目消费，一旦发现买到假冒商品，保留证据及时投诉。