BCP中国商务信用平台讯 中秋和国庆节马上就要来临，据12315工作人员介绍，近日消费者咨询和申诉主要集中在交通服务、旅游宣传、商业促销等3个方面，凸显出节日消费环境存在不尽如人意的情况，这主要是商家的信用问题，消费者的合法权益受到了侵害。

　　交通服务质量差。外地消费者李某在申诉中称，某线路公交车因修路改道一年多，但未在站牌张贴相关长期告示，致使消费者不能及时赶到目的地;消费者王先生在乘坐大巴车去北京旅游时，因旅客较少，汽车行至河北省石家庄市时，被强行“换车”。

　　旅游宣传水分多。一些消费者参加某地文化节时，发现其宣传中声称的采摘区、酒坊、铁匠铺等旅游景点，同实际情况大相径庭，且其承诺的接送游人的服务也不能兑现。

　　促销宣传误导消费者。为赢得消费者青睐，经营者纷纷推出一系列诱人的促销让利活动，有些或是降低促销商品质量，或是服务缩水。10月2日，在某手机商场的促销活动中，销售人员称“7天内包退”，消费者李先生当即购得一部手机，4天后手机出现问题，消费者要求退货时，销售人员称必须经售后人员确认后才能退货。