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1分钱可买台500元音箱?
2011-09-06 09:42:19 来源:BCP中国商务信用平台
“分”作为人民币的最基本单位,当前几乎已无用武之地。不过,纳纳购商城网日前推出了一项促销活动,1分钱可买市场价值数百元的音箱,网民闻讯后趋之若鹜。可是,许多网民成功付款下订单后,纳纳购商城网却迟迟不发货。

  “分”作为人民币的最基本单位,当前几乎已无用武之地。不过,纳纳购商城网日前推出了一项促销活动,1分钱可买市场价值数百元的音箱,网民闻讯后趋之若鹜。可是,许多网民成功付款下订单后,纳纳购商城网却迟迟不发货。网民们投诉称,该网站先是推脱系统出错,而后将活动规则一改再改。许多网民的订单被纳纳购商城网单方取消,这些网民无法与纳纳购商城网取得联系,该网站客服电话目前处于无人接听状态。

  网购订单被取消

  8月3日,纳纳购商城网上一则促销信息着实让网民兴奋不已——“海尔Haier音箱H97,商城价0.01元,市场价500元”,网民们争先恐后下订单。

  一位在江苏省无锡市工作的消费者陈其浩告诉记者,8月3日晚8时许,他看到了纳纳购商城网推出的这一促销活动,该网站未注明限购、抽奖、秒杀等限制条件。成功下了订单后,陈其浩保存了当时交易的网页界面和订单截图。

  8月4日,陈其浩反复追问该网站在线客服何时发货,但客服人员声称,未发货是因为系统出了问题,但还没有处理方案。随后,陈其浩无法再联系到客服,热线电话也一直处于无法接通的状态,接下来他的订单也被该网站擅自取消,订单在该网站已经无法查询。

  迟迟收不到货,并且订单被取消的网民不止陈其浩一人。8月5日,来自北京、河南、江苏等地的五六位消费者向本报记者投诉称:“纳纳购商城网没有得到购买人的同意就取消订单,简直是拿这次促销活动当儿戏。”目前,数十名网民已经建立QQ群,准备集体投诉纳纳购商城网,要求其履约兑现承诺。

  截至8月8日15时,中国商务信用平台BCP信用投诉中心(ts.bcpcn.com)已经接到523位消费者的投诉,反映在纳纳购商城网用1分钱购买了海尔音箱H97,但是被该网站单方取消订单。目前,究竟有多少网民的订单被取消还是个未知数。

  活动规则一变再变

  陈其浩发现,8月4日晚7时许,纳纳购商城网发了一个公告称,0.01元购买音箱是秒杀活动,前200名下单者才会发货,但到了当日晚10时左右,活动规则又变成随机抽取200名。

  陈其浩认为,纳纳购商城网用各种方式为自己开脱,抽奖、秒杀等说法层出不穷。网民已经成功下了订单,如果该网站坚持不发货,该网站行为就已经构成了商业欺诈。

  与陈其浩相比,北京一位消费者邢惠颖更是空欢喜一场。8月3日,邢惠颖在纳纳购商城网以每台1分钱购买了32台海尔音箱H97。邢惠颖称,当时交易网页界面并无任何抽奖或限购活动标示,付款后网页显示交易成功并形成订单。8月4日上午,订单处于等待发货状态,当天下午,订单却被无故删除,订单交易的链接网址也无法打开。8月4日晚,邢惠颖看到该网站做出一份中奖名单,声称此次是抽奖活动,中奖的前200名才发货,没中奖的买家也不退款。邢惠颖认为,纳纳购商城网涉嫌欺诈,有关监督部门应介入调查,催促其履行承诺,尽快发货。

  网民们普遍认为,该网站有失诚信,推出活动在先,而后反复私自修改活动规则,没有通知买家就取消、删除订单,这种行为严重涉嫌违约。

  90元抵用券难补损失

  8月5日,记者在纳纳购商城网首页看到一则醒目广告:“随机抽取200位,1分钱抢购。不管你信不信,反正我信了。”活动时间是8月3日零时到8月4日零时。在活动规则中,1分钱抢购是《寻宝》系列之“1分钱秒杀”活动,随机抽取200名成功抢购的顾客,获得指定的音响产品,并且公布了200名幸运用户的名单。

  另据了解,1分钱虽少,但是纳纳购商城网在取消订单后并未给消费者退款。纳纳购商城网在活动规则中表示,凡参与活动的客户(未获取音箱的客户)将收到90元现金代购券。现金抵用券的使用方式为:单笔订单(一个订单可含多个产品)消费额满足600元(含600元)。换句话说,消费者必须在网站消费600元,才能使用90元现金抵用券。对此,许多消费者表示不接受。一位网民质疑说,90元现金代购券并不能挽回相应的损失,况且代购券的使用是有条件的,这或许暴露出该网站所谓“1分钱买500元音箱”的真实目的——用超低价商品招揽网民,增加该网站的注册用户数量,引诱更多的网民在该网站消费。

  根据网站显示信息,纳纳购商城网由广州市纳纳购网络科技有限公司运营,记者多次拨打网站上的服务热线电话,均无人接听。

  如今,网上购物已成为众多网民的消费新方式,低廉的价格吸引了不少消费者的目光。但是,网络上的超低价商品引发的纠纷屡屡发生。商务部电子商务中心·信用认证中心主任张阁指出,购物网站上某件商品如果标价比实际市场价格低得离谱,可信度就不高。网民在网上购物时,要多了解商户的背景,比如资质、证照是否齐全、规模大小、信誉好坏等,选择经过BCP信用认证或是大型、有信誉保证的网站,这样即便出现问题,解决起来也比较容易。

  日前,中国商务信用平台BCP信用投诉中心已经发布信用预警公告,建议广大网民停止在纳纳购商城网购物,同时该中心将督促该网站,妥善处理消费者投诉。

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