BCP中国商务信用平台：B2C网购打折已成常态。从送小礼品到返现，从打折到送券，几乎所有能用得上的促销手段都能在网上商城中呈现。其中“满×送×”更是充斥着各大网上商城的页面，而这种直接明了的促销方式也成功吸引着消费者。但当真正使用这些代金券的时候，消费者才发现，在各种“满×送×”的幌子下是“琳琅满目”的条款，要用出一张代金券还非得东凑西拼、绞尽脑汁不可。

　　记者特地选取了13家归属不同领域，且点击率较高的网上商城进行调查，试图从这些代金券背后挖掘出如“繁文缛节”般的条款，为消费者的网购算一笔明白账。

　　现象1：“满减送”

　　猫腻：“减送”的只是代金券

　　像“满100送100”、“满300减200”这种促销字眼无疑最能吸引消费者的眼球，若把优惠折算成折扣，分别相当于打了5折和6折。但事实上，这种促销活动远没有想象中的简单。

　　据记者调查发现，目前以“满减”字眼出现的促销活动并非立减，而是多以代金券的模式返还，以“满300减200”这个促销活动为例，参加这个活动并不意味着消费者可以100元购得价值300元的商品，而是消费者需要先消费300元，交易成功后，该网上商城再把200元的代金券发放到该消费者的账户里，这首先意味着，减免的200元并不能兑现，且必须在所在网上商城中使用。

　　算账

　　花双倍价钱才有优惠

　　事实上，这种“返券”的营销手法暗藏了不少商业促销的巧妙，我们可以算一笔账，以同样购一件200元的商品为例，若商品直接打五折，那消费者只要花费100元就可以购得该品，但如果参加的是“满100送100”，消费者实际上还是需要消费200元才能购得商品，且不仅购买商品没有得到优惠，甚至还会因为想要使用被赠送的代金券而再度消费，掉入循环消费的漩涡中。

　　现象2：直接送代金券

　　猫腻：分拆成小面额，且有消费门槛

　　虽然代金券比不上直接优惠，但有优惠总是好的，但想占“便宜”还是要睁大双眼，否则被忽悠的只有自己。在调查过程中，新快报记者看到，某美容保健品销售网就推出“成功推荐1名好友获360元代金券大礼包”的活动，促销的力度确实非常诱惑，但仔细查看条款才发现，这360元代金券实际上是被拆分成11张礼券，分别为一张20元、两张50元和八张30元，同时,这些代金券分别有着各自不同的使用门槛，其中有10张还已经指定了相关产品，如“静佳Jplus4D面膜系列消费满100元可使用30元代金券”，把可选范围缩小到极致。记者为消费者算了一笔账单，若要把所有的代金券都使用完，最低消费为1140元，且消费者在实际购物的过程中很难做到消费“刚刚好”，因此难免要付出一些“添头”。

　　在上述案例中，消费者实际上只打了7.6折，比之于3-4折这种并不罕见的大力促销，这种“返券”活动的含金量并不十分高，且由于为了满足代金券的使用条件，消费者还需要付出成倍的现金成本，而这种以“代金券”吸金的情况在电子商务领域却并非个案。

　　算账

　　折扣只有7-8折

　　如天天网为了吸引新会员推出的“送100元代金券”的活动，该现金券被分为70元和30元，前者需要满389元才能使用，后者则需要满199元,若以实际消费了389元和199元计算，也就相当于打了8.2折和8.4折，但实际消费可能比要求金额更高，而折扣也会随之而降，到头来，在这种“用一花十”的模式下，消费者得到的真正实惠到底又有多少?

　　现象3：代金券的有效期

　　猫腻：指定激活时间，有效期的时间短

　　使用的门槛已经不低，使用时间也不长。新快报记者调查发现，这些代金券的有效期一般为1-2个月，当然，有效期非常短也大有“券”在，而这种情况特别容易出现在通过活动获取的代金券上。而在新快报记者调查的数家网站中，代金券最短的有效期竟然只有两日。

　　但即使有1-2个月的有效期，似乎也并不长。国美电器在中秋期间也曾举办活动，其中购买一套4580元的佳能单反套机赠送100元的蓝券，该券的有效期为30天，但使用这张券却要满足“单笔订单金额满2000元”这个条件，在这么短的时间内重复购买大件商品难免让人为难，工薪一族陈先生就对记者抱怨，“我刚刚才花4000多元买了一组套机，如果仅为了要把100元用出去而在一个月内又要花2000多元买另一个商品，一个月在网上就要消费6000多元了，这种优惠不太实在，商家赠券也没什么诚意。”

　　值得注意的是，除了有效期有别，各网商对于代金券的发放也有各自的规定，有的网商在发放代金券后需要在指定时间内激活，有的发放代金券和消费的时间相距较长，消费者购物后还需留意自己的邮箱，以免错过了激活和有效期。

　　算账

　　用券期限最短仅2天

　　麦考林此前曾举办“中秋千万礼券”抽奖活动，抽取18元、38元、58元等面值不同的代金券，该活动的时间是9月10日-9月12日，但代金券的有效期却只到9月13日，也就是说，如果消费者在9月12日抽到了代金券，也必须在13日之前使用，相当于只有2天的有效期。而这种现象也并非个案，前面所述的天天网活动所赠的代金券有效期也只有7天。

　　现象4：退货不能退代金券

　　猫腻：要么购买更多的金额使用代金券，要么直接作废

　　在绞尽脑汁把代金券用出去后还不意味着就此得到了实惠，如果交易过程出现退货，使用代金券的问题还会缠绕着你。“如果发生退货，代金券是不予退回的”，走秀网的客服告诉记者，新快报记者就此情况致电被调查的几家网商，结果发现退券和不退券的网商比例相当。

　　麦考林的客服人员告诉记者，“一般使用代金券购物的客户，我们会建议采用换货而非退货解决”，她解释，“这是由于麦考林的代金券只能使用一次，即使退款也不会退代金券，因此，如果需要退货，最好还是以购买大于退货金额的方式来换货,这样代金券还能被使用。”也就是说，退货意味着要消费得更多才能享受代金券给予的优惠。

　　而这种“退款不退券”的现象并不罕见，在处理部分退货时，网商也各自有不同的处理方法，如麦包包表示，只要部分退货后，消费金额仍能满足用券的要求，则仍能继续在当前账单中享受优惠。

　　更值得关注的是，即使网商退货时提供退券，代金券有效期也是问题，正如上述提到，由于期限较短，在退货退券过程中，有限的时间可能被殆尽。

　　算账

　　系统优先退掉代金券

　　也有的网商规定退款先退代金券，天天网的客服给记者举了一个以拥有一张消费满50元可使用的20元代金券，购买了两件价格分别为80元和20元商品的例子，“若顾客要退掉20元那件商品，则系统会默认优先选择20元那张代金券，而由于代金券在退货时，并不予以退回，所以，即使顾客退掉商品，也不会获得货款和代金券。”

　　代金券限制条款较多的网上商城

　　类型网上商城名称代金券种类使用条款退货时可否退代金券

　　潮流服饰麦考林——使用18元需消费满99元;退款货时不退券，38元需满188元;58元需满258元;退款先扣除抵用金额88元需满338元;108元需满398元

　　走秀网通用型卡券全场商品，特价、团购除外;不退，部分退款将拆分代金券，并可支付运费及赔损费等，受限型卡券只能购买指定的商品，不退，部分退款将拆分代金券且不能支付运费及赔损费

　　鞋帽箱包麦包包——仅限购买正价商品不退，部分退货若能满足代金券，使用要求可继续使用，否则作废

　　家电类国美电器红券全场通用，不受商品类别限制，可累积不退蓝券满一定条件能使用不退

　　库巴——代金券金额大于订单金额，不可使用可退，部分退款代金券将被拆分

　　美容保健乐蜂网——代金券被拆分成11小张可退

　　天天网——需累积满一定条件才能使用不退，且优先退现金券