近日,温岭市消保委泽国分会就接到了一位陈先生的投诉:“团购时标明‘无强制消费’,但是到了目的地,导游不但缩短指定行程上的游玩时间,还强加了两个自费景点和五个购物点。”陈先生表示,原本说好的是自愿消费,可要是不配合消费的时候,导游就马上摆臭脸,还取消了后续景点的讲解,而且到了指定景点就“甩客”,让他们自由活动,这样的服务实在让人没法接受,旅游的好心情也没了。
消保委泽国分会的工作人员表示,陈先生在团购旅游时并没有签订旅游合同,也没有要求网站或者合作的旅行社出具发票,导致消费维权没凭没据,而且消费纠纷又是发生在港澳地区,导致消费维权难上加难。(中国台州网 9月19日)
消费警示 旅游团购因省钱省事,让不少网民尝到了甜头,随着国庆黄金周的即将到来,旅游团购更是在各大团购网站上进行得如火如荼,有的团购网站还推出了国庆旅游团购专题助兴,港澳游、短途游、国内热线游等应有尽有,选择之多让消费者挑花眼。不过,网上旅游团购的相关投诉纠纷也层出不穷,可以说是团购投诉频发的“重灾区”。
BCP信用投诉中心提醒消费者要学会去伪存真,保留消费维权的凭证。并列举了三种常见的旅游团购纠纷:一是低价销售藏猫腻。市民团购了低价旅游,但整个行程可能成了“购物游”。另外,很多交通费、餐费和门票还要自费,一趟下来,比去旅行社报名优惠不了多少钱。二是虚报信息。一些团购网站发布信息称,只需18元报名费即可享受原价188元的一日游。可实际上,点击支付页面后,你会看到有一排小字写着:出发前签合同时需支付170元团费。不够细心的网友,往往较少注意到这个细节。三是临时增加费用。一些市民在团购网上订了特价酒店房,千里迢迢到了度假酒店后才发现,周末要增加房费,有些旅游团购注明周末要增加100元房费,但等市民到了酒店后才发现要增加200元房费,叫苦不迭。
- 面对差评师 淘宝怎么办? 2012/06/25
- 电商促销大战升级 谁疲惫了谁? 2012/06/25
- 618电商大战:行业迷茫 市场光明 2012/06/25
- 外资电商巨头线上业务搁浅 超市触网遇阻力 2012/06/25
- 电商促销3天堪比百货忙1年 实体商超顾客流失 2012/06/25