BCP中国商务信用平台讯 近年来，随着生活水平的提高，购买高档名牌手表的消费者逐渐增多。“劳力士”、“江诗丹顿”、“卡地亚”、“天梭”、“浪琴”等品牌手表不仅是消费者手腕上的佩饰，也常常成为消费者议论的热门词。名表消费升温，相关消费纠纷也随之增多。记者调查发现，福建省名表消费纠纷大多集中在质量故障、维修不便、售后保养、品牌仿冒等方面。

　　新购“名表”出故障

　　投诉 今年6月26日，消费者李先生在福建省宁德市蕉城区八一五中路某手表店购买了一只标称“欧米茄”手表，价格为2500元。没过多久，李先生就发现该表经常走慢，不准点，少则差几分钟，多则差一个小时，有几次差点造成自己误事。李先生与手表店交涉，要求退货遭拒，便于7月27日向宁德市工商局蕉城区分局申诉。

　　工商人员联系有关部门鉴定发现，这只“欧米茄”手表是仿冒产品，但手表店否认销售过这只仿冒的“欧米茄”手表。李先生提供的收据上只注明是“自动机械表，保修期1年”，没有标注手表品牌及型号。工商人员在该手表店现场调查，未发现同款仿冒的“欧米茄”手表。由于李先生提供的收据上未注明所购买商品品名、型号等信息，工商人员难以断定手表店是否出售过争议手表。经多次协商，手表店同意免费维修，并给予李先生一定补偿。

　　无独有偶，消费者蓝女士于今年2月20日在福建省龙岩市上杭城区某钟表行购买了一只标称“天梭”手表，价格为2480元。买后蓝女士发现，该手表包装与天梭表官网上的大不相同，没有激光防伪标志，不锈钢表带有退色现象，时间、日期走不准。蓝女士怀疑该手表是假冒伪劣商品，要求钟表行退款遭到拒绝，遂向当地工商机关申诉。质检部门表示，手表类商品需要送回厂家鉴定。经调解，钟表行给蓝女士折旧退货，退还其现金2100元。

　　BCP提醒 业内人士提醒消费者，由于名表利润丰厚，一些不法商家趁机兜售假冒产品牟利。9月5日，福州市有关部门在该市仓山区一家钟表店查获了200多只假冒“劳力士”等名牌手表。因此，消费者购买手表时，一定要注意识别，较为保险的方法是到指定的代理商处购买，并要求对方提供手表的生产商证书印鉴，核对原出售公司的盖章单据，并在购物凭证上注明品牌、款式、型号。

　　名贵腕表表柄脱落

　　投诉 福州市消费者林先生于2010年年底在香港购买了一只标称“伯爵”玫瑰金手链腕表，花费3万多港币。今年1月31日，林先生在给该腕表上发条时表柄脱落，他便与香港伯爵专卖店取得联系，对表的质量提出质疑。香港伯爵专卖店认为，表柄脱落可能是消费者用力过度造成的，必须拿到香港检测中心检测，如果确认是消费者用力过度造成的，店方只能给予维修。林先生不同意，因为检测维修必须打开机芯，而腕表打开机芯就贬值了。他认为，表柄那么小，上发条时只能用手指甲轻拨，如果这样都会用力过度，那证明该腕表的制造工艺有问题。为此，他要求专卖店为其更换一只同款式的腕表，双方协商不成，林先生向福建省消委会投诉。

　　经福建省消委会和香港消费者委员会协同调解，3月30日，香港伯爵专卖店同意为林先生更换一只同款新腕表。

　　BCP提醒 业内人士告诉记者，名表同样存在质量问题，涉及手表质量投诉主要有3个方面，一是功能缺陷，如走时不准、分针秒针重叠;二是附件质量问题，如电池电量不足、表栓脱落等;三是外观质量问题，如表面退色、表带损坏等。

　　他提醒消费者，在香港购买名表要到贴有“香港名牌管理中心”、“香港旅游发展局”、“HKFB”(香港名牌)标志的商店购物，或购买有“HKFB”标志的商品比较有保证。在购买名表时要留意总代理发出的认可分销商证，手表有由总代理供分销商发出，并列明地区字号、销售日期及型号的证书。

　　名表戴两个月磁化

　　投诉 2010年6月22日，福州市消费者林先生在某表行花费3000元买了一只标称瑞士产“雪铁纳”防水手表。一个月后，林先生用自来水洗手后，发现该手表内起雾，指针也停止了转动。林先生认为防水手表起雾说明其不防水，遂要求商家更换。表行认为，这是消费者使用不当造成的，不同意更换。林先生向福州市工商局申诉。

　　工商人员调查发现，表行没有告知消费者该手表的使用注意事项。经工商人员调解，去年8月，表行为林先生更换了一个同型号的新表头，对表带未予更换，但林先生需支付维修费用300元。2010年9月，林先生洗手后发现更换表头后的“雪铁纳”防水手表再次进水，表内侧有雾气和水珠。经协商，表行同意为林先生做维修处理。

　　此前，厦门市消费者李先生花4万多元购买了一只标称瑞士产“欧米茄”手表，使用不到两个月，发现该手表越走越慢。经手表店技术人员检测，原因是该手表被磁化了，使用人身边的手机、电脑都会造成手表磁化。李先生认为自己买手表时，销售人员并未告知这类注意事项，才造成故障的产生，因此向工商机关申诉。经工商人员调解，手表店同意给予维修。

　　BCP提醒 福建省消委会投诉部主任段建平表示，消费者依法享有对商品和服务的知情权，经营者有义务告知消费者戴手表的注意事项。另外，消费者在选购手表时，不要轻信厂家商家的广告宣传。