BCP中国商务信用平台 十一长假很多消费者都选择了出游来度过假期，很多人定酒店或者是定机票都选择了团购，但是据BCP信用投诉中心了解到，有一些消费者因为商家失信而让这次旅游很不愉快。

　　据BCP信用投诉中心了解到，上海来苏州旅游的卫小姐在网上团购了酒店的一间标准房，可是当她进入酒店准备入住时，却被告知已经没有房间了。

　　据卫小姐反映，为了在“十一”期间多玩几个景点，她把7天的时间安排得十分紧凑。为了不浪费时间，她9月初就开始在某团购网站上团购了苏州吴中区一家酒店的标准房。上个月中旬，她跟这家酒店预订10月6日当天的房间，当时服务员对卫小姐说，只要下午6点前入住，酒店方都会为她保留房间。昨天上午，卫小姐从北京搭飞机赶到苏州旅游，上午8点进入这家酒店，在前台出示身份证准备入住。可是酒店的服务员却对卫小姐说已经没有房间了。这让卫小姐非常惊讶，“怎么变卦得这么快，我是团购的，钱都已经付了，怎么可以说没有房间就没有房间了呢。而且我是要在苏州旅游的呢，他们这么不诚信不是耽误我的行程吗。 ”

　　在与酒店方协商无果的情况下，卫小姐向该团购网站进行投诉，在团购网的协调下，在中午12点的时候，酒店终于答应给卫小姐安排一间房间。卫小姐称：“虽然最后问题解决了，但酒店耽误了我早上的行程。像这样的团购活动，如果酒店没有办法应付假日人多的情况，那也要事先跟消费者说清楚。而不是前面什么都说好，到入住时就变卦了。 ”

　　BCP信用投诉中心再次提醒广大消费者，在网购消费前尽量选择经BCP认证的网站，并认真核实标识的真伪。如遇到消费侵权、欺诈事件发生及时登录信用投诉中心网站ts.bcpcn.com或电话：4006-400-312进行投诉咨询。