BCP中国商务信用平台讯 据统计，BCP信用投诉中心于2011年9月份共计收到团购投诉1033起，比8月份环比下降63%。其中，节日消费也成为网络团购新的增长点，主要集中在消费诈骗和物流递送两大类问题。

　　类似上述付款后收不到货物的问题，早已是屡见不鲜，排除网站恶意欺诈消费者的情况，究其原因，无非是网站单方面的原因，或者与商家合作出现问题，再者是物流递送环节问题。所谓精诚所至金石为开，类似每一个简单的售后服务问题，如果团购网站能认真、耐心的倾听，并及时反馈，然后按照流程妥善处理，完全可以做到让消费者满意，从而有效降低投诉率。一方面，一线大站的市场业务拓展如火如荼，另一方面售后服务仍有不少弊端。因此，在类似一些售后投诉的细节问题，不可小觑，恐有后院起火之忧。

　　BCP中国商务信用平台的有关专家表示长期以来，由于部分团购网站采取刻意回避、拖延的回应方式，甚至个别网站的恶意欺诈行为，已经严重伤害到了团购消费者的心，从而导致对整个团购行业的信誉度下降。目前，最紧要的是要聚集团购市场消费的人心，有失“民心”的行为切不可为，最终只会搬起石头砸自己的脚。