特征一：机票钓鱼再度活跃

　　“十一”长假是一个出行高峰期，出游、探亲游等掀起了网购机票的热潮，因此，钓鱼网站也抓住了人们出行购票的价格心理，继中秋后再度活跃。许多网友大呼上当，但后悔已晚，钓鱼网站早已消失。在长假来临前之前，本平台提醒网友“国庆长假出游网购机票谨记十看”，希望对广大网友网购机票有所帮助。

　　特征二：网购促销水分多

　　每逢节假日，全面启动低价促销已成为各大电商网站的常规策略，“直降”、“返现”、“风暴”、“秒杀”、“限量抢购”、“满返”、“放价”等促销手段让网友眼花缭乱，大大刺激了网友的购物欲，也让大家失去了理性，疯狂网购。然而，众多网友只有在拿到货后才当头棒喝，原来所谓的“促销”并不是那么实惠，许多商家先提价后打折，所谓的赠送礼券也是有使用条件，拧干促销水分后或许网购也不是那么实惠。

　　特征三：旅游产品投诉升温

　　出游是广大网友长假的首选，因此提早网购一个旅游套餐、团购一个酒店房间等是网友出游必备。然而，团购旅游项目后却被告知预订已满、不能退费;团购的旅游住宿费，也因为处在“十一”假期而被要求执行节日房价。于是网购旅游产品投诉在这个凉爽的初秋反而升温。

　　特征四：团购消费不成、退款无门

　　一到节假日，不论是旅游景点还是餐厅、KTV等地都是人满为患，本打算团购一个美食套餐，在假期约上三五好友共享一番，然而多次预约都已满，多位网友均向本平台反映团购的套餐由于遇上长假消费高峰因此眼睁睁看着过期，消费不成，退款也无门。

　　特征五：发货速度慢

　　经常网购的朋友一定发现了促销期间的发货时间是平常的3-4倍，由于促销期间，商家订单数量大，往往就发货不及时，因此，网友下单后本来两三天能收到的商品可能十天也未必能收到。

　　特征六：订单无故取消

　　网购过程中订单一旦生成，就表示客户和商家之间已经达成购物协议，然而订单被无故取消的案例在长假网购中频发，缺货、物流配送不到等都成为商家取消订单的理由。

　　特征七：商家系统问题多

　　促销期间，众多网友齐下单，商家系统问题就此暴露，付款时页面出错、下单前商品有下单后缺货等都是商家系统出错的表现。

　　特征八：物流快递不“给力”成网购“拖油瓶”

　　虽然今年黄金周很多快递公司都声称不放假，但很多都是半营运状态，因此很多淘宝卖家都选择只接单不发货的方式，此外，许多电商企业由于促销期间的订单数量大，发货以及配送不给力。

　　特征九：售后服务不及时

　　很多网友都向本平台反映国庆期间商家的售后服务不“给力”，很多问题客服都表示无法直接给以答复，甚至很多售后电话都无人接听。

　　特征十：低价诱惑，钓鱼网站“神秘消失”

　　有的网站以低廉的价格为诱饵吸引购买者下订单，随后以货源紧张等理由迟迟不发货，最终关闭网站玩失踪;有的是商品或服务质量缩水;有的甚至以购物为名，给消费者提供木马盗号网址。

     BCP信用投诉中心提醒消费者在网购时注意以上问题，如有维权可以登录到BCP信用投诉中心网站（http://www.bcpcn.com/creditComplts/）进行投诉，或拨打电话4006-400-312。