BCP中国商务信用平台 地板砖是许多家庭装修必备的商品，但近日山东苍山县就出现了地板砖质量问题但商家不给退换的情况，由于难以退货、更换与修理，因此和解、调解的难度很大，需要早观察、早发现、早申诉。

　　近日，山东省苍山县许女士因为安装地板砖引起麻烦，向工商部门申诉也未能有效调解，广大消费者需要引以为戒。

　　许女士购买楼房面积达320平方米，价值168万元。在选购地板砖时，她从苍山建材市场益群批发商行挑拣质量较好的品种，总金额3万多元。在安装地板砖的过程中，许女士发现地板砖有两头翘的质量问题，她回去找到该商行，经销商不承认是地板砖的质量问题，认为是安装地板砖的技术问题。为保险起见，许女士另找人员铺设地板砖，但安装完后仍是两头翘。许女士又找到批发商行，经营者联系生产厂家来人现场勘查，厂家最后承认是质量问题，但只答应赔偿2000元。许女士见地板砖铺得不象样子，心中非常烦闷。她向苍山县工商局提出申诉，希望工商人员帮助调解，将地板砖全部换新，重新铺设。由于地板砖生产厂家只答应给予部分赔偿，与消费意见差别太大，工商人员难以使双方达成调解协议。

　　BCP信用投诉中心提醒消费者，地板砖不同于普通商品，一旦铺设后才发现质量问题，由于难以退货、更换与修理，因此和解、调解的难度很大，需要早观察、早发现、早申诉。在购买地板砖时，要注意以下几个事：一是尽量选择质量有保证的中高档地板砖。普通消费者可选购每平方米150元左右的中档地板砖，如果讲究地话，可选择每平方米300元以上的高档地板砖，不要选择价位太低的地板砖，这种地板砖也许外表看上去没有多大差别，一旦受潮容易出现腥味。二是要对地板砖的质量进行检查。要索要地板砖的合格证书，认真查验地板砖是否有色差、斑点及裂纹，察看地板砖是否平整，能否完整拼合，敲击声音应该清脆，还要询问地板砖的耐磨度、吸水率等重要参数。根据家庭成员情况，最好做一下防滑测试。三是要掌握地板砖的耗材技巧。铺设地板砖数量难以买得正好，一般要稍微多出一点，购买时可咨询小区同楼型刚铺设地板砖的住户，或向地板砖销售商咨询，根据其意见确定购买地板砖的数量，可同经销商协商退回用不完的地板砖，还要确保地板砖万一不够，能够再购买到一些相同品种的地板砖。