BCP中国商务信用平台：在信息化的今天，网络购物已不再是新鲜事。对于很多年轻消费者而言，网购家具有着一种“挡不住的诱惑”——价格低于实体店10-40%，足不出户就有家具送上门，款式新颖，当地买不到……但是，网购家具的麻烦之处也显而易见：快递公司不允许提前验货，后期维修、维护多数要消费者买单，一旦出现纠纷难以维权等问题频频出现。

　　那么，网购家具究竟好不好，如何才能避免出现问题?记者对此进行了采访。

　　网购家具方便又实惠，省钱又省力

　　家住北新区的林小姐，平时就喜欢在网上“淘”一些衣服、配饰等商品。在新房装修期间，林小姐从网上买了电视柜、书架、鞋柜等家具。“之前我在市内的家具店看中了一款电视柜，可价格太贵了，要1800多元。后来我在网上发现了一模一样的电视柜，价格不到1000元。”林小姐表示，吸引她从网上买家具的主要原因是价格便宜，而且网上家具的款式也比较新颖，在江门难以买到。还有就是购买便捷，一台电脑，一根网线，就可以完成从选家具、买家具到送家具的全部流程，可以不受时间的限制，随时在网上购买，而且还可以足不出户在很大范围内挑选种类齐全的各式家具，省去了逛家居卖场的奔波劳累。

　　网上购买家具为什么会有价格优势呢?据介绍，网络家具公司由于没有家具卖场场地、装修、样品、人力成本等方面的费用，所以可以较便宜的价格出货，薄利多销，而在网购的商品中，五金、家纺用品、小件装饰品等，因便于邮寄又很少产生售后纠纷，因此销量不错。记者发现这类产品买家的评价基本都是“好评”，而大件家具主要分两类：一部分板式家具支持买家DIY，且使用平板包装，运输方便。这类家具更加符合网购的便利性，价格也比较低，销量不错;另一部分家具则是由于买家不能自行组装，直接在网店出售成品，运输比较麻烦，甚至还需要专业人员登门安装，而这类家具以沙发、实木家具为主，价格也相对较高，所以网购这种大宗物件时，需要谨慎。

　　记者在采访中了解到，网购家具的多数是80后，这群即将“奔三”的年轻人正是成家立业的年龄，而他们选择网购家具的理由很多，例如，价格低于实体店10%~40%，足不出户就有家具送上门，款式新颖，当地买不到等。

　　网友心声：

　　Michael Lee：感觉网购便宜好多。

　　美丽有约：网购和自己到实体店买家具的区别在于，自己买辛苦点，网购对着电脑，方便又轻松。

　　大雄：我在网上订了个鞋柜，两三天就到，价格比商场的便宜多了，一般小件家具，我都喜欢在网上订购，感觉比较划算。

　　“眼见”并不为实 网友多有疑虑

　　陈先生的新房快装修好了，准备添置家具。朋友介绍他到网上买家具，他到网上看了看，发现大多数网店所销售的商品，其照片都是一样，有可能是在网上随便找的图片，担心不是实物。像床、椅子、沙发这些每天都用的家具，陈先生认为若只看漂亮的图片，不亲自坐上去、躺上去试试，始终感觉不踏实，因此陈先生不太接受网购家具。

　　陈先生的疑虑可以说代表了大部分不接受网购家具市民的心声。对于网购家具和在家具卖场购买的优劣，典雅美居总经理江木金承认，网购家具会比较便宜，但对于普通消费者来说，目前家具品牌繁多，而且家具不像电子产品、手机等，有统一的型号或标价，因此，一般消费者单凭网上产品介绍，很难分辨家具的真实价格和质量，而且大件家具涉及运输、安装、维修等售后服务，如果是异地选购，售后服务会很麻烦，也容易出现照片与实物颜色差异过大、实物材质与网上描述不符、款式与图片不一致、配送期间破损等问题。在实体卖场购买家具，一旦出现问题，卖场会有专人进行售后服务，免却很多不必要的麻烦。

　　网友心声：

　　小丫：网购一旦出现问题，既要退货，又要给快递费，或者补差价，好麻烦!

　　兔禧扬媚：网购家具最大的问题就是安装，自己很难装得好，找人来装的话，也不一定装得好。要原品牌的工作人员来装才装得靓。

　　刘迁：网购家具我觉得不现实，曾经试图网购家具，都因为物流而放弃。一是物流费用高，因为家具一般都很重，二是家具在物流过程中极容易受损，碰坏一个小边，也会影响美观。

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　　网购家具需要注意什么

　　在网上挑选家具用品，不少消费者可能会碰到这样那样的问题，因此，记者通过采访总结了以下几点关于在网购家具时的小建议：

　　首先挑选信誉好的店家，例如打开网店页面后，消费者需要看一下店家的信誉、客户的购买记录和评价、商品材质、是否为厂家直销等，在与店家的交谈中，要与店家核实信息，并在与其交谈的过程中判断店家对服务的态度及专业程度。

　　除了选对平台，第三方支付也很重要。现在网购陷阱比比皆是，应尽量选择货到付款或者交易平台提供的诸如支付宝等带有第三方保障功能的支付方式，这样一来，不仅没有手续费的困扰，关键是安全便捷。另外在提交你私人的敏感信息时，尤其是提交信用卡号时，一定要确认数据已经加密，并且是通过安全连接传输的。

　　对于比较特殊的家具产品，在运输过程中经常会摩擦出或大或小的痕迹，因此，买家应仔细验货之后再签字，一旦损坏，应及时同商家协商理赔或者退换货，万不可贸然签字。还有一些不适宜网购的家居商品，如玻璃为主材的家具、建材，运送途中容易出现破损，不易追究原因，而且一些大型的产品价格昂贵，配件非常多，安装也复杂，网购的风险较高;瓷砖、地板，不仅沉重而且体积大，运费贵，容易损坏，用量上也无法做到精确计算，补、退比较麻烦。