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服务欠佳 窝火的团购
2011-10-24 11:28:08 来源:深圳晚报

  BCP中国商务信用平台讯 张雪第一次选择团购,是听到办公室的几个小女孩热火朝天地讨论某火锅店,只要39元便能买一份双人套餐,这个价格实在太诱人了。一则没有团购的经验,二则觉得便宜,张雪一次性在网上买了5张团购券。那个周末,她便兴冲冲地领着老公、女儿去了火锅店。

  不知是因为本来就生意火爆,还是因为售出了太多团购券,不到傍晚6点,火锅店前排了长长的队伍,相比之下,其他餐馆就显得冷清很多了。看着女儿又累又饿的样子,张雪不忍再拖着女儿排队,只好转头冲进旁边的一家日本料理,一顿饭吃掉了300多元。张雪心痛啊,几乎能吃10次火锅了。

  吸取了第一次失败的经验,张雪第二次去火锅店,选择了非周末时间,店里顾客稀稀落落,服务员看起来也比较空闲。一听是拿团购券来吃饭的,服务员的脸色便冷冷的,放下茶杯时,似乎都故意摔了一下。出来消费,张雪还从来没被人如此瞧不起,不禁心中郁闷。更让她生气的是,团购的双人餐根本不够吃,老公又加菜、又点饮料的,一顿饭下来也逼近200元。“我觉得团购根本就是噱头,是吸引人来就餐的,根本没有你想象的那么实惠。”张雪说。自此,张雪便再也没有心情去这家餐厅吃饭了,剩下的4张团购券也送给了同事。

  这次团购后,张雪很久不上网购物了。今年国庆前夕,有几个朋友告诉张雪要来深圳游玩,张雪的邮箱恰好收到了某团购网的推荐,介绍景区门票的团购优惠。与实际票价相比,团购价几乎能省下一半,张雪想,只要能凭着门票进入景区大门即可,与其他游客并无两样,便兴冲冲地团购了某景区的4张门票。

  可是国庆长假期间,当她们几人兴冲冲地来到景区时,却被拦住了,景区的工作人员称“团购门票不适用于节假日”。“可是团购的时候,网站并没有告诉我不能使用啊?”张雪气愤地说。景区的工作人员态度一直比较礼貌,但也请她去了景区售票处,果然有一张“团购门票不适用于节假日”的公告,并建议,她若有疑义,可向团购的网站投诉。既然来都来了,张雪不想扫朋友的兴,只好又买了四张门票。

  如今那四张团购的门票还在张雪手里,无论是自己,还是深圳的朋友,都已经去过景区多次,提不起再去的兴致。她向团购网要求退款,对方的接线员总是态度很好,事情却一拖再拖,如今张雪也失去了继续维权的信心。张雪说,她看到过别人团购成功、并享受到实际优惠的经历,可自己的两次团购偏偏都十分窝火,不知是自己倒霉,还是这个行业仍未建立起码的诚信?这种消费方式固然时髦,但的确也有些折腾,张雪决定还是先与它绝缘为好。

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