BCP中国商务信用平台讯 说起自己的网购经历,林小姐绝对算不上是幸运的那一个。她掐指算过,坦陈不愉快的经历要远远多于顺利购物的。有些可能是卖方问题,比如货物以次充好、买的衣服色差太多;但有些说不清楚是哪一环节出错,比如到货太慢、书的封面全弄褶等。
这其中,让她觉得最不能忍受的是,买回来的东西居然是以次充好的假冒货!用林小姐的话来说,“我最讨厌别人骗我了”这也是至今她未能消除对网购阴影的一个心理因素。
最开始是买书。“因为那是我第一次网购,所以记得特别清楚。大概是五年前吧,那时还没有现在这么多购物网站。我当时是要买一本书,书名不记得了,只记得定价是90块左右,当当网和卓越网上都没有,后来在朋友建议下上了淘宝找,果然找到了。当时很兴奋,下单的过程特别快,我也没想着跟买家问书是盗版还是正版的,结果没想到最后拿到手的书质量特别差,一看就是盗版的。里面还有很多错别字。当时那个气呀!”
不过生气归生气,小林说自己没想着维权,或者能把钱要回来,“这些还不都是肉包子打狗,只能自认倒霉了。”不过小林又补充说,觉得自己太冤枉,想找对方要个说法,可后来找了两次客服,都很不愉快。“过了几天,我气消了,也就忘这茬了。”“可能也怪我自己没长记性吧。”小林有些不好意思,因为她在同样的地方绊倒了第二次自己后来在网上买东西,又被假冒产品给人骗了,不过这次不是书,变成了名牌鞋。“有了之前的教训,我这次先是自己去专柜看过,然后再要求卖家给提供了实物视频,唯一的疑点就是觉得价格比专柜便宜了三百多”,后来卖家一直解释说,便宜是因为网络销售,没有商场柜台租赁费云云,卖家还信誓旦旦地保证“绝对是原厂正品”。我犹豫了下,最后还是下单了。
再后来,就如同第一次网购买书一样,林小姐很快就发现鞋子根本不是正品,跟卖家交涉要求退货也没成功。
在林小姐看来,网购固然品种繁多,尤其不用出门带来很大便利,但风险也很大。鉴于自己之前的惨痛教训,林小姐现在对网购大都持怀疑态度,“基本不网购,除了在网上买一些便宜货,因为期望值很低,所以就没所谓了”。经常网购的朋友嘲笑她是因噎废食,她也不介意,说“只是每个人的生活方式不一样罢了”。
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