BCP中国商务信用平台 网购的方便快捷已经备受现在消费者的亲睐，同时由于市场需要，现在几乎所有生活中用的东西都可以在网上买到。但据了解，现在很多家具的网购商品与实体店的样式等方面都有很大的差异，所以消费者在网购时一定要谨慎。

　　部分商品不宜网购

　　1、玻璃为主材的家具、建材等，运送途中容易出现破损，不易追究原因，而且一些大型的产品价格昂贵，配件非常多，安装也复杂，网购的风险较高。

　　2、瓷砖、地板不仅沉重而且体积也大，运费贵，容易损坏，而且用量无法做到精确计算，补、退比较麻烦，而且容易出现色差。

　　3、陶瓷、卫浴、漆面家具等，分量重、体积大，容易损坏，如果没有外包装或外包装不能保障产品安全，釉面容易被刮坏而影响美观，退换起来又需要花费较多物流费用等。

　　消费者常遇到4个方面的问题

　　1、材质不符，工艺有很大差异，导致家具完全货不对板;

　　2、由于大多数家具通过物流运输，难保途中不存在磕碰，导致赔偿难;

　　3、网购家具的安装、售后都是问题;

　　4、由于家具行业仿制品很多，会出现色差、材质偏差、尺寸偏差的问题。出现问题难维权 　　出现问题后，找卖家商讨维修或是退换货困难一直都是让消费者头疼的事，就算经过商讨卖家答应了消费者的要求，也会以各种各样的理由拒绝换货，或是原本免费维修的变成了有偿维修;有的网店则给消费者一些模糊或有歧义的承诺，如承诺“若本店家具经两次维修仍不能正常使用的将给予更换”，可真正遇到问题找卖家时，卖家却说两次维修指的是维修部位在同一部位;家具是一种特殊的使用年限较长的商品，有些网店承诺“7天无理由免费退换货”，但除非是质量特别差的家具，否则在7天内根本不会有质量问题，而真的当消费者找卖家的时候，由于没有实质的凭证，卖家会推脱责任，就算退换了，也会将相关的费用算在消费者身上，而不是所谓的免费。

　　小心对待购买流程

　　一些网店不提供清晰的细节图片，也无法承诺售后的服务，但因其价格的优势，往往使消费者忽略这些因素，家具到后，当消费者发现产品实际情况与网店宣传不符时，却难以维权。

　　此外，中国消费者协会对广大消费者做出提示：

　　一、网购建材时，不同批次的产品在色泽、样式方面难免会存在一些差异，因此在购买前必须清楚掌握产品的基本特征、有无售后服务等，验收时也需格外细心，不明确责任之前不能轻易签字确认。

　　二、如果消费者不能保证卖家的实力，不能确定安装、售后等信息，最好依靠第三方支付的方法选择网购平台。选择这样的平台即使遇到货不对板、安装不到位、不承认售后服务等问题时，都可以依靠网站来维护自己的权益，有时甚至可以全额退款，最差也可以保证消费者向网站投诉后，网站出面为消费者维权。

　　三、应选择比较正规的购物网站，搜索相关商品，找到喜欢的款式后，再对商户进行筛选，因此，要挑选信誉度高、买家评价好的网店，要求商家尽可能提供清晰的细节图片(如果卖家连这个条件都不能满足，最好不要选择);确定商家后，尽量向卖家仔细询问各个环节和细节，对送货、安装、赠品的细节也要全部敲定。