“亲，你刚下的订单卡单了，请你关掉网购聊天软件，配合我们处理好吗?”如果热衷网购的你突然接到所谓网购店铺“客服人员”这样的建议时，一定要hold住，千万别轻易相信对方，以免中了圈套。

“卡单”其实子虚乌有

去年圣诞节前，市民刘小姐在淘宝网上购买了一款家居用品时，突然接到自称该淘宝某店铺工作人员的电话。对方表示，由于圣诞期间网购人多，淘宝系统升级出现故障，刘小姐的这单交易出现了“卡单”现象。需要刘小姐关掉淘宝页面，直接去他们的网店网址内下单，尽管刘小姐还没听说过交易“卡单”这情况，可担心这款限时打折商品很快售光，刘小姐还是按照“客服人员”所说的去做。

该“客服人员”称，“卡单”的原因主要是“旺旺”系统超负荷，建议刘小姐关掉“旺旺”，并加刘小姐为QQ好友，传给了她一个网址链接。考虑到自己电脑的病毒防火墙都开着，刘小姐便放心打开了该网址链接。在该网页中，刘小姐找到了自己刚刚挑选的那件用品，便通过自己的网银支付了170元货款，但这时，QQ中的该网店“客服人员”又马上表示，货款支付也出现“卡单”，需要刘小姐重新支付一次，可刘小姐检查自己的账户余额发现，170元已经从账上成功划走。这才发觉自己可能中了圈套，连忙终止和对方的联系。

淘宝网：“卡单”多是骗局

记者向淘宝客服热线咨询，客服人员表示，所谓“卡单”一说多是诈骗者的借口，即使在系统维护等特殊情况下出现个别卡单状况，买卖双方也可以立刻暂停交易，不可能存在二次付款的现象。而在网购时，更不要轻信卖方发过来的网页链接，因为不法分子会仿冒淘宝网的页面进行蒙骗，如买家按照对方的要求通过网银支付，钱就会被骗子迅速划走。而骗子之所以要受害事主关掉“旺旺”改用QQ，就是因为可以避开支付宝交易，而淘宝网对除“旺旺”以外的其他聊天工具进行网购业务造成的纠纷皆不受理。

□警方支招

网购不可一卡多用

福田公安分局网警大队副大队长李太伟提醒市民，岁末网购正火热，不少骗子也准备乘机浑水摸鱼，所以市民在网购时要做到“货比三家”，如果该货物低于总体均价范围过多的话，最好谨慎选购，因为不法分子很喜欢在价格上蛊惑。此外，利用网上搜索引擎，查询供货者信息中留下的联系电话、联系人和公司名称，以及银行账号等关键信息是否一致，如发现上述信息有不一致的，应提高警惕。而当卖家提出脱离购物网站监管另行网银交易时，一定不要答应，因为嫌疑人设置的“钓鱼网站”可以通过木马程序盗取买方的账号和密码。再就是使用信用卡支付时，要建立专门的信用卡，不要一卡多用;卡内金额以购物付款为准，不宜多放;用后及时更换密码，防止他人以不法手段盗用。如发现有网站发布不良、违法信息及涉嫌诈骗的，应及时向公安机关举报。