职业差评师产生于近两年，他们针对淘宝对网店的信用评价体系，利用交易规则中的漏洞，以“差评”敲诈卖家，“少则几元，多则数百”。这个寄生在网购平台上的现象并非新鲜事，最近记者了解到，咱本土卖家也没能逃过被职业差评师“盯上”的厄运。6月26日，晨报读者的“老朋友”、网店“蝶恋”掌柜崔万志就遇到了这样一位差评师。

遭遇：“极品”差评师索要2000元

“这个差评师拍了三件衣服后没有付款，先是向我们的客服索要机打发票。客服告诉对方，没有机打发票，是手写收据。”崔万志说，纵然现在已是双金冠卖家，一个月也能遇到好几起纠纷。

崔万志告诉记者，其实客服口中的收据就是可以用来报销的发票，但仅仅一句口误就被对方抓住了把柄，向天猫投诉。“因为按照规定，没有发票要扣12分、罚款1万元。而且，这12分一扣，店铺就面临关张。”

接下来，这位职业差评师在阿里旺旺上留下了自己的QQ号，便不再理睬“蝶恋”的客服。“这手段很高明，避开能用作证据的阿里旺旺。后来，我们通过QQ找到她，她张口便索要2000元。”

“我们给淘宝小二打了N个电话，得到的回复是正在处理。”崔万志告诉记者，截至6月26日20:00，这起纠纷依然没有得到解决。“我还在等着淘宝的回复，不能先低这个头。”

分析：一种求钱财，一种贪便宜

在淘宝卖家“麝月”的眼中，职业差评师主要可以分为两类。“一些买家一两次购买不满意，给予中差评后还光顾店铺，并继续给予中差评。这时候，他们会说买到的商品不好并暗示卖家让价。可以把这种人看作是‘贪便宜’的差评师。”

而崔掌柜遭遇的索要2000元的情况，则是“麝月”口中的另一种“求钱财”的差评师。

对策：可联合报案，莫轻易“低头”

面对职业差评师，广大淘宝卖家究竟该如何维权?6月26日，淘宝网一位相关人士接受记者采访时表示，很多中小卖家没有经验，在商品设置上出现了问题，所以极易被差评师“盯上”。

该人士表示，想通过本报为合肥的卖家支支招。“赠品一定要放到‘其他-赠品’这个类目，打包发布购买多件才能享受的价格。还有一点，就是设置合理的邮费。”

“淘宝有‘恶意评价’的投诉渠道，可以通过投诉渠道申述，提交阿里旺旺聊天截图、举证号等证据进行维权。”这位人士提醒卖家，在交易过程有确凿凭证确定买家恶拍可以不用发货，并保留阿里旺旺聊天记录等相关证据。后续产生了投诉或差评后及时维权，淘宝小二会根据凭证对评价进行合理处理。

而如果遇上“精明”的差评师，不肯使用阿里旺旺，而是非要在QQ上聊天，则需要及时保留好QQ身份是淘宝网买家的凭证及聊天截图。

“千万不要妥协，不然遇上有组织的差评师就麻烦了。”该相关人士表示，差评师往往不是“单打独斗”，如果卖家退让，引来的可能是一窝差评师的攻讦。

记者了解到，目前法律界基本形成共识，网络差评师的行径已经违法。浙江泽大律师事务所律师金丽迪明确表示，“如果累计敲诈金额达到4000元就构成犯罪行为，是要追究其刑事责任的。”

中国消费者协会律师团团长、北京汇佳律师事务所主任律师邱宝昌则建议，如果有卖家遭遇恶意差评敲诈，可以多人共同报案，联合起来让公安机关将敲诈者绳之以法。