花888元网购一个“纯银”打火机，结果却发现，打火机根本就不是纯银的。

6月23日，本报对鞍山消费者高先生在淘宝购物的遭遇做了题为《网购888元的打火机还得倒搭500元鉴定费》的报道。可淘宝对高先生提供的鉴定结果却不认同，只同意退货，拒绝报销鉴定费用。高先生将此事投诉到消协，消协却也无法受理，想走法律途径维权，却得知只能到被告所在地去起诉。

“网购维权实在太难了。”昨天，之前一直声称要将维权进行到底的高先生终于在现实面前低下头来。

淘宝：退货可以，鉴定费不管

拿到鉴定结果后，高先生第一时间与淘宝客服取得联系。淘宝客服认为，鉴定结果虽然是以铜、镍为主，但也含少量银，因此不能将卖家的产品定性为假货，而卖家的承诺也不能算“欺骗”。

“含少量银和纯银根本就是两回事，这不是欺骗是什么?”经过多次交涉，淘宝最终同意为高先生退货，但前提是不负责高先生所付的500元鉴定费及其他费用。这样的结果让高先生不能接受。“最初我质疑打火机的材质时，淘宝客服的工作人员让我拿出证据，可现在我拿出证据了，他们却又不负责鉴定费，这根本就是欺负人。”

高先生无奈又向当地消协组织投诉，但消协的相关负责人告诉他，网络购物维权通常在异地，调解取证特别难，所以消协一般不受理网络购物的投诉。高先生告诉记者，接二连三的维权碰壁并没有让他退却，“虽然我知道用法律武器维权这条路很难，但我还是想试一试。”

结果：放弃维权皆因过程太悲催

让高先生意外的是，一位律师朋友告诉他，按照《民事诉讼法》相关规定，这种网络购物起诉地点只能发生在被告所在地，也就是说高先生必须得在淘宝总部所在地杭州去起诉淘宝。“律师的话让我一下子蒙了，之前我的态度一直很坚决，不管有多么艰难，我都要维权到底，但现在一想到要到杭州去打官司，我真的想放弃了，维权的路太难走了。”高先生说，他店里的生意现在特别火，根本离不开人。“走到这一步，感觉很悲催。”

提醒：网络购物要保存好相关票据

“高先生能鼓起勇气自费去鉴定已经难能可贵了，更多的消费者可能这一步都无法迈出就放弃了维权。”沈阳市政协委员、辽宁鼎泰律师事务所律师杨功涵表示，对于网购维权难，他关注已久。除了原告要在被告所在地起诉外，原告还要在采集证据后一年内完成诉讼，否则就会超过诉讼时效。杨功涵表示，现在通过网络购物已然成为年轻人的时尚，但多数人在网购时都未想过维权的艰难，而在权益受到侵害时，又往往选择了沉默和自认倒霉。“希望高先生的例子能引起其他网购者的注意，通过网络购物一定要慎之又慎，首先要选择有资质的、信誉比较好的卖家，在消费过程中，要尽可能保留好相关的交易证据，发票、收据、付款凭证，还要尽量查看卖家是否有投诉记录。”

建议：应为网络购物维权出台新规

辽宁良友律师事务所律师李振革表示，网络购物维权确实存在成本过高的情况，高先生的遭遇可以说是非常典型。“网络购物本身就存在极大的风险，而更大的风险则在于它的维权之路格外艰难。”李振革表示，如果消费者在实体店购物发生纠纷，维权相对容易，而网购出现纠纷，按照我国的《民事诉讼法》，双方在买卖时没有合同，原告如果起诉被告，只能到被告所在地去起诉。“抛却最终结果不说，异地起诉在时间、金钱、精力上对原告都是极度的考验，相信90%的消费者都会因此而放弃。”李振革认为，随着目前网购大军的增多，现行《民事诉讼法》应该得到修正，应尽快出台新的法律法规或司法解释，为网络购物纠纷提供一条简单便捷可行的维权方式。