2012年7月9日BCP信用投诉中心(http://gftai.bcpcn.com/tousu/index.html)接到孔先生对爱丽团购的投诉。

以下为孔先生的投诉内容：

仅需298元!送2290元超值大礼包(3G极速双卡双待超薄手机+1176元话费返还+联通3G靓号).可我收到货手机是简易手机简直不能用,开机轻轻碰一下就关机了，3G卡寄来的是浙江的。我拿到卡卖家说要充20块钱话费，我充了还欠46元，我联系了卖家几天后给我解决了，结果只送760话费，还不包含欠费66，相当于含(694)。

不是说每月返还49元话费，连续返2年，现在是每月返还27。我都给卖家打了几次电话说了，卖家现在在耍我还说我6，7，8，月不交话费，我才用十几天我现在已经交了40块钱话费了，我打电话都没超出套餐，不交费都停机了。给爱丽客服也沟通过没解决。订单号：870174。

BCP信用投诉中心工作人员认为，消费者在投诉与维权过程中遭遇的拖延散漫的服务态度，以及他们在维权时付出的心力都影响其对商家的印象。商家不能仅仅满足于解决消费者的投诉，更该从根源上提升服务质量，杜绝此类投诉的发生。同时建议消费者选择口碑好的网站购物。