2012年7月27日BCP信用投诉中心(http://gftai.bcpcn.com/tousu/index.html)接到于先生对长沙创一快递的投诉。

于先生投诉长沙创一快递不让pos机刷卡：在亚马逊上订了商品，选项中明明有pos机刷卡一项，而且原来我在长沙其他地方收货的时候也是可以刷卡的。可是今天在长沙中南大学铁道学院内收货时，快递员在我到了之后才说不能刷卡，说是网络异常。取快递前5分钟才给我打电话，电话中也没有告知我不能刷卡，我又没带现金，只好放弃物品，在网上重新订购。这是一种非常不负责的表现!如果不能刷卡，我希望创一在收到来自亚马逊的订单的时候就联系客户，告知客户不能刷卡以及原因，否则我还继续投诉!

BCP信用投诉中心工作人员认为，消费者在投诉与维权过程中遭遇的拖延散漫的服务态度，以及他们在维权时付出的心力都影响其对商家的印象。商家不能仅仅满足于解决消费者的投诉，更该从根源上提升服务质量，杜绝此类投诉的发生。同时由于团购行业进入门槛低，市场发展过快，行业规范和诚信体系构建相对滞后，消费者因消费券无法使用、团购到假货等质疑团购网站的信用。