淘宝:卖家非人为因素被差评可取消
2012-08-02 13:12:56 来源:派代
淘宝卖家不会再因为自然灾害、物流公司爆仓、账号被盗等原因发货延迟,导致被买家予以差评。昨日,淘宝网新增的延迟发货条款正式生效,不仅强化了卖家利益,也对恶意差评师起到了遏制作用。
淘宝卖家不会再因为自然灾害、物流公司爆仓、账号被盗等原因发货延迟,导致被买家予以差评。昨日,淘宝网新增的延迟发货条款正式生效,不仅强化了卖家利益,也对恶意差评师起到了遏制作用。
昨日,记者在淘宝网看到,其新增的延迟发货条款已正式生效。新增条款中免除了因自然灾害等不可抗力、物流公司爆仓、收货地址信息不准确,以及卖家账户被盗等原因导致发货延迟,引发的买家差评。
一位经营服装的淘宝卖家表示,此次生效的延迟发货条款,大幅减少了卖家因“双11”、“双12”等大型促销期间,因快递爆仓而获得差评的几率,分清了快递和卖家的责任,变相减轻了卖家的负担。同时,新条款对骗赔等恶意消费者也有遏制作用。淘宝网方面表示,此次规则的调整是为了更好地保障淘宝卖家权益,让卖家能够更专注地为消费者服务。
同时,记者注意到,今年6月,淘宝宝贝搜索以及店铺搜索,好评率已经逐步弱化使用,“好评率”这一指标将不再影响搜索结果,从6月27日开始,取消“好评率”作为金牌卖家入驻标准,除此之外,有消息称,淘宝还将继续调整好评率在其他渠道中的应用。上周,淘宝在现有评价制度和修改制度基础上增加可疑交易处理绿色通道,意图进一步规范环境,遏制职业差评师。
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淘宝上半年处理侵权信息4763万条
旨在改善网络购物环境的一系列措施已经初现成效。昨日,淘宝公布的数据显示,1-6月,淘宝网共处理侵犯知识产权商品信息达4763万条。其中,淘宝网与1.8万家品牌商、权利人联手,直接删除的侵权商品只有235万件,仅占总处理数量的5%,剩下的95%均为淘宝网通过日常监管机制处理。
淘宝网方面表示,打击侵权行为是一项长期性的工作,今年下半年,将继续结合市场情况开展专项整顿工作,加强打假力度。
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