2012年8月3日BCP信用投诉中心(http://gftai.bcpcn.com/tousu/index.html)接到网友戴先生对亚马逊中国的投诉。

以下为网友的投诉内容：

我于7月23日在亚马逊中国购买两台风扇，订单号为C02-9016910-8180611、C02-0733094-5664608。下单时注明要发票，24号收到货没有发票，25号打电话客服说一周可以收到发票。结果今天再打电话，是一个叫客服只是道歉，还是不知道发票什么时候到，这样的服务如何取信客户?

在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与亚马逊中国处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复。

据网站介绍，亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站，秉承“以客户为中心”的理念，亚马逊中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。产品涉及图书、影视、音乐、软件、教育音像、厨具、母婴产品、化妆、家居等。

对此，BCP信用投诉中心工作人员表示，购物发票是网络购物享受正规售后服务以及发生纠纷时维权的有效凭证，因此，电商企业应主动提供发票。同时，提醒广大网购用户，在下单时应主动索要发票，以备不时之需。