2012年8月11日BCP信用投诉中心(http://gftai.bcpcn.com/tousu/index.html)接到网友海先生对网易大话西游的投诉。

以下为网友的投诉内容：

我在5173上面买了1.05亿大话西游游戏币150元。第二天被说我买的被盗资金官方没收850多万游戏币。永久冻结376人民币。给客服打电话。客服说这是最终裁决。我所有提供的证据网易都不承认。我有支付宝交易记录发货记录。收获记录。有记录网易都不承认。

对此，BCP信用投诉中心工作人员表示，网络购物由于其虚拟性，要求商家通过良好的服务保证用户的购物体验，增加用户黏度。