2012年8月25日BCP信用投诉中心(http://gftai.bcpcn.com/tousu/index.html)接到丁小姐对佳品网的投诉称团购的旅行券不能用。

以下为丁小姐的投诉内容：

买了佳品券行程有变去不了了，然后退款它说这没参加7天退款，然后给出的退款方式是等3个月到期再过20天才退到佳品网里面等于是彻底的扣住了钱，或者发邮件退款，这个有多复杂多不可行网络上已经骂声一片了，不是地址无效回英文回复就是石沉大海。网站的声明到了实际团购可以大部分不遵守这还叫什么声明，网站有诈骗加非法扣押钱款的行为，再装模作样的给个根本不靠谱的退款方法装作自己是可以退款的。

对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台联系了佳品网，工作人员经过核实处理，对消费者的投诉进行了处理。佳品网跟商家核实用户确实未预约消费。已联系用户告知2-15个工作日为其办理原路退款。对此，用户表示满意。

BCP信用投诉中心工作人员认为，团购网站应该以用户利益为先，提升服务质量才能稳步发展。而，用户在购买团购商品时也应看清商品介绍，按照其说明进行消费，避免带来不便。