2012年8月28日BCP信用投诉中心(http://gftai.bcpcn.com/tousu/index.html)接到众多网友对京东商城的投诉。

以下为部分典型案例：

网友刁先生称8月16日参加京东商城0元购活动，按照活动规则下单，订单号为37573593，但在规定时间内没有得到相应的返券。

网友朱先生也遇到了相同的情况，参加京东商城0元购活动，下单购买苏泊尔电压力锅CYSB50YC11-100，399元，订单号为38804607，但至今都没有收到返券。

遇到同样情况的还有莫小姐，订单号38804607;宋先生，订单号38894261。

网友程先生称在京东商城购买一台抽油烟机，订单号为39919454。但是收货前降价了，收到货后给客服打电话补差价，客服说补差价活动结束了，现在不在活动期间不能补差价。

在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于京东商城处理，截至发稿前，我们接到该网站的回复如下：

关于返券类的投诉已经解决，给以用户相应的返券，程先生反映的问题京东商城没有价保，顾客已收获无法补差价，货已收并且已开箱无法办理退换货重新购买。

据了解，京东商城由于价格战成为近期用户关注的焦点电商企业，然而，由于发货速度、售后服务以及返券等问题，成为了近来网购用户投诉的热点企业。