2012年8月29日BCP信用投诉中心(http://gftai.bcpcn.com/tousu/index.html)接到网友对易迅网的投诉。

以下为后小姐的投诉内容：

之前在易迅网购买了个江南公社的吃的，后来没去，钱就退在账户里了，结果我过了阵子登录结果发现账号没了，打电话问客服说是账号密码被改。说是两天内给我解决，结果过了一个多星期都没给我回应，我打他们电话他们就互相推，没有一个人帮我解决问题，真的很气愤，百度他们家发现好多人都在他们家有类似的情况。

BCP信用投诉中心工作人员认为，消费者在投诉与维权过程中遭遇的拖延散漫的服务态度，以及他们在维权时付出的心力都影响其对商家的印象。商家不能仅仅满足于解决消费者的投诉，更该从根源上提升服务质量，杜绝此类投诉的发生。