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1号店夜市低价抢购不发货 订单遭强行取消
2012-09-12 18:32:01 来源:BCP中国商务信用平台
2012年9月4日BCP信用投诉中心(http://ts.bcpcn.com/)接到网友对1号店网上商城的投诉。

2012年9月4日BCP信用投诉中心(http://ts.bcpcn.com/)接到网友对1号店网上商城的投诉。

以下为网友的投诉内容:

唐先生称8月28日晚在1号店夜市抢购中先以50元价格抢购得到一台富士通LH532笔记本一台,后又以150元的价格抢购得到3台,4台均顺利生成订单并付款成功,订单号为20828039P1N4。

29日,1号店致电我以无货为名拒绝发货,30号1号店强行取消订单并强行退款,期间致电说取消订单被我们拒绝。可是更可气的是,在30号1号店公然在网站上售卖同一款产品,并且可以正常下单。

网友蒋先生也遇到的了同样的情况,他表示8月28日在1号店夜市抢购模块中以50元低价抢购得富士通LH532笔记本电脑一台,并成功下单付款,订单号为20828097OVW7。之后1号店以库存无货为由拒绝发货,并在多次电话沟通要求以50元赔偿取消订单,在本人不同意此赔偿方案的情况下,1号店于8月30日下午未经本人同意擅自取消订单。

在接到网友的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于1号店处理,截至发稿前,我们没有接到该网站的任何回复。

据网站介绍,1号店于2008年7月正式上线,开创了中国电子商务行业“网上超市”的先河。在线销售超过18万种商品,涵盖食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、数码电器、家居运动、营养保健、钟表珠宝、服装鞋帽、机票服务、品牌旗舰店等十二大类,还在业内率先拓展了众多虚拟产品服务项目,如手机充值、生活费用付款、火车票查询、机票订购等在线服务。

对此,BCP信用投诉中心表示,网络促销是商家吸引人气,增加订单量的有效方法,受到很多网络用户的欢迎。然而,一些商家打着促销名义,吸引流量,但是不切实发货或虚标原价,这极大的降低了用户购物体验以及网站的信誉度。因此,建议网络商家,实打实销售,切实履行承诺。

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