2012年9月13日BCP信用投诉中心(http://gftai.bcpcn.com/tousu/index.html)接到网友对尼采手机官网和Vans的投诉。

谢先生反映称：“我在尼采手机官方网买了一部尼采的手机，i8豪华版，价格为599元，无订单号，顺丰快递单号为112041490437。

到货后，发现后盖松动，随即我打了客服电话4000998875要求退货或换货，可是他们听我这么一说，竟然开始不接我的手机，在线客服也阻止我的提问。”

此外，侯先生反映称：“9月5日，我在VANS官方旗舰店购买了一双鞋，订单号为cs2012090514344。于9月10日收到货，但却是山寨的，与客服联系后拒绝退货。

对此，BCP信用投诉中心工作人员认为，网络购物中也出现了一些亟待解决的问题，假冒伪劣商品的销售问题成为当前突出的问题。因此，需要相关法律法规规范的同时也需要商家严格规范自己。