2012年9月17日BCP信用投诉中心(http://gftai.bcpcn.com/tousu/index.html)接到对位网友对易讯的投诉称其送货迟缓、退款缓慢。

以下为网友的投诉内容：

邹小姐称我在易讯购买商品，订单号为34140407。付款近两个月一直没有收到货，屡次致电客服都没有用，到现在为止易讯都没有发货，借口是物流的问题，试问国内有哪家物流公司两个月都无法把货送到的?

张先生称8月中旬在易讯购买若干件商品，订单号为39459689。其中有四件商品进行了退货，退货流程已分别于2012年8月22日和30日完成，但易讯始终未将款项退回本人的银行账户。在此期间本人多次联系易讯客服，客服每次解释不同，但总以各种理由搪塞。以上商品虽参加易讯的返券活动，但返券并未使用，按规则不会影响退款手续。

在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与易讯处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复。