25日上午，长春市民赵女士反映，她在网上购买了一张27日长春到北京的火车票，可是她想到长春站售票窗口将车票改签到28日，但不知道差额部分是否可以用现金。

“我明天想去长春站改签自己网购的车票，但是因为车次不同这两张票有一定的差额，但是我不知道这些差额部分能否使用现金支付。”赵女士说。

25日上午，记者联系到了长春站，工作人员表示，旅客在中国铁路客户服务中心网购车票后，若想到车站售票窗口改签，如果出现差额，差额部分是不可以使用现金的。

“改签后新票票价高于原票需补收票价差额的，应当使用银行卡支付新票全额票价，原票票款按银行规定时限退回原购票时所使用的银行卡。改签后新票票价低于原票或办理退票的，应退票款按银行规定时限退还原购票时所使用的银行卡。”工作人员说。