中国商务信用平台4日讯  韵达快递送货8天还未送到客户手中，询问何时能够尽快送到，客服回答很难保证尽快，态度之差让投诉人温女士感到很不满意。

本月中国商务信用平台收到温女士的投诉内容：女儿淘宝上购买了一条裤子，回来试穿不合适，就退货到上海，包裹时11月15号邮寄出去的，到22号了发现商家还没有给退款，结果一看，包裹还没有派送到目的地。然后我们就随时给韵达服务热线打电话，热线说马上调查并给予答复，结构根本就没有人给与任何答复，23号再打两个电话，结果是同样的答复，24号再打电话，有人答复过来说，我们催促，尽量给你早嗲派送，我说：这已经是8天了，尽量早是什么时候，对方回答说：这个我们不能保证。 这样的服务可真是难以令人满意，本来一天到达的快件，路上能走这么久，而且问题发生后，还不给及时处理，实在令人失望。

李女士与黄女士也对韵达快递的服务质量抱有疑惑，李女士说：“昨天本来送到的，家里没有人，今天打电话过去，就说给总部打电话，给总部打电话一开始还是通的，就是没人接，响了几声就变成关机了。总部还可以关机的呀，惊讶！”

而黄女士则反映：“从21号就开始给快递客服打电话，说给我处理处理，处理了三天！也没有消息！我去快递网点说让工作人员给我找找！结果他们不给我找！十多天了一点消息没有！”

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉企业，截止发稿前我们未接到韵达快递的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）