中国商务信用平台11日讯  朱先生于2013年11月25日在中国商务信用平台投诉天翼手机网，朱先生认为本来是一件很简单的事情为什么该网站却要弄的复杂话并且处理的态度也让人很不满意。

朱先生在投诉内容里说到：“2013年11月18号在该网站购买一华为C8813q手机，后20号致电问询发货情况，得到的答复是因为手机很畅销，需要延迟一点时间发货；22号再致电说无货，请撤单。但是据在线客服反馈，下单时候的红色外壳无货，但是黑色的有货，黄色的还有一台，当即我就跟客服说你们可以更改颜色，我不在意外观颜色，哪怕是你们跟我协商换个差不多价位的手机都行。但是该网站否定我的为了解决问题而提出的建议。后多次跟客服协商，得到的答复是很官方的，请耐心等待，但是肯定无货！还说除了黑色，其他的都没上架过的（但是我为什么能顺利下单并付款？）既然是网站的错误，支付后的订单不能履行义务发货，那我可以撤销订单，但是要求给与合理的补偿（毕竟过错方式该网站），该网站也予以拒绝。反正给你的选择就是撤单，而且拒不认错！我希望天翼手机网履行发货的义务。”

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到天翼手机网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）