中国商务信用平台26日讯  购买一款无线键盘，12月10日在苏宁易购网站上下的订单。投诉人刘女士称自己满心期望自己所购买的商品能够快点到手，却想不到苏宁易购网这么没有诚信，使自己苦苦等待。

现在刘女士要求苏宁易购网退款并且赔偿自己，刘女士说到：“需要一款无线键盘在12月10号早晨在苏宁易购下单了，日期上写在12月12号到达的，满心期望的等待着，毕竟不是双12下单的不会遇见高峰期的，12号货物还没有到继续等待着谁没有点情况呢，当时在于订单页面上还是显示12月11号南京已出库的字样，等到14号的样子还是没有到货的，然后和苏宁易购订单咨询客服人员联系后其称物流系统更新的 耐心等待 在和客服人员一再的沟通后说电话联系我。于下午我所在的当地地区苏宁易购客服打电话来说物流根本都没有到货，去仓库没有提到货，我就问她没有提到货那为什么12月11号下午就显示出库都2天的时间了还没有到当地毕竟是一个省内的，火车慢车也就2个小时就到了？她回答物流系统升级是不同步的有差别所以我看到的是不正确的，我就问那什么时候才能到？她说，16号看看吧，可能会到，不一定。这么敷衍的回答，我看是没有希望了，因为键盘等急着需要用的，于是我决定退货退款，你没有出库的话我退货退款总可以吧，14号就退货了，货既然是没有出库的那么为什么都5天过去了还一直是退货处理中的状态？诚信呢？苏宁易购是不是要讹诈我们这些消费者的钱呢？”

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到苏宁易购网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

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