中国商务信用平台9日讯  网民丁先生在拍拍网购买了iphone5s金色版（http://item.wanggou.com/D664F6320000001D04010000344A9AEB ），本来是件值得高兴的事，可没想到此款手机不但有刮痕还没法正常使用。面对自己要求退货时，拍拍网的态度让他很气愤。在2013年12月31日丁先生向BCP反映自己要求拍拍网全额退货并且支付运费。

丁先生说到：“产品服务和合同承诺都是要投诉的，卖家在我拍到手机后迟迟不发货，没有在商品详情页面上注明，这个严重损害我的知情权！这个手机是拆封已激活的手机，我收的手机后发现已经拆封了背后是有划痕的手机，当时我认为只要不影响使用就好，可是后来这个手机上不了网，网络信号也是时有时无的，找卖家卖家迟迟拖延解决，后来我要求退货，卖家收到货以后先是以手机背后苹果标志有刮痕拒绝收货，然后以手机边框卷起拒绝收货。边框卷起却迟迟没有有利证据证明，但是拍拍网的处理是让我把手机给卖家售后处理，然后给我发回来，非常让人气愤！

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到拍拍网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）