中国商务信用平台13日讯  聚悦网宣称自己网站的使命便是为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受最优惠的产品，最美好的服务！对外宣称是这样的，但实际做的却是让消费者失望，已经协商好了的退款处理却一直拖着不给处理。

2014年1月5日，投诉人曹女士向我们平台反映自己在聚悦网站上购物所遭遇的情况：正题是羽绒服，回来一看更不不是，后来和商家联系，他们说让我看详细资料，才知道填充物：85%羽绒棉，而且衣服色差大。商家承诺七天无理由退货，于是与他们协商后同意退货，并给了详细地址12月30号已签收，但至今未给予办理退款，（售后人员一直说尽快给予办理）

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到聚悦网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）