中国商务信用平台12日讯  快件弄掉也是偶尔会发生的事情，许多因素会导致快件失踪。而面对快件失踪直接的受害者便是收件的消费者，而错误的主要原因则是发件公司的失误，面对自己的失误快递公司是否能令损失者满意呢？大面积的减少损失呢？

韩女士最近碰到这样一件事：1月14日邮件到了上海分拨中心，就是不送件，卖家说没收到件不能退我钱，我一直与上海韵达联系，就是没人人回应，到了前几天再打投诉电话，却说半个多月了，肯定丢了。我再打上海分拨中心的电话，一个女的接的电话，问我多少钱，我一说是1900元的大衣，立马说不赔，让我找发件方，我是在商城县韵达公司的分店发的货，分店开了几天就没开了，总店的老板说责任不在他们，他们的件发去了，东西在上海没了，就找上海。我在分店发的货三件都没了，还好最后找到了两件，可是这件最贵的，却是再也找不到了，投诉韵达是一点用没有，上海分拨中心的那女的直接让我打400那个电话投诉，她说她一分钱也不赔。我要求全额赔负我的损失。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉企业，截止发稿前我们未接到韵达快递的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）