中国商务信用平台31日讯  投诉人莫女士3月25日向中国商务信用投诉香港卓悦网，莫女士在香港卓悦网购买了一款洁面仪，可是货到手后就坏了，洁面仪电源开关时好时坏，莫女士认为香港卓悦网的商家没有诚信可言，洁面仪老坏不说，连开始承诺的赠品也不给。

莫女士在投诉内容里反映到：2014年2月2日下单，显示2月6日发货，但我3月11日才收到货。但3月16日晚上发现，短短5、6天，600多元人民币的洁面仪就坏了。洁面仪的电源开关时好时坏，20日经与商家沟通，检查了电池安装等事项发现可能是由于洁面仪漏水导致的电源开关不灵（洁面仪说明书说是防水，可以沐浴时使用的）。但事后邮件商家，商家已经不予理睬。并且商家网页称其有洁面仪刷头赠送也并未赠送。

 莫女士称：希望商家能给出处理方案。帮我换货或者直接给我退货。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们香港卓悦网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

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