面对反馈意见微店极不友善 消费者权益无法保障
2014-04-23 08:34:15 来源:中国商务信用平台
王女士在微店上买了3个包包,当卖家发货到手后王女士认为自己受骗了。因为实际收到的货比店家描叙的差很多,面对如此质量之差的产品,王女士决定退货。但是令王女士没有想到的是微店对自己反馈的意见很不满意,不给王女士退款。思酌再三的王女士决定向中国商务信用平台反映这一信息。
中国商务信用平台23日讯 王女士在微店上买了3个包包,当卖家发货到手后王女士认为自己受骗了。因为实际收到的货比店家描叙的差很多,面对如此质量之差的产品,王女士决定退货。但是令王女士没有想到的是微店对自己反馈的意见很不满意,不给王女士退款。思酌再三的王女士决定向中国商务信用平台反映这一信息。
王女士在投诉内容里反映说:“本人于4月12日看到该微店的皮包, 店主描述产品很漂亮, 质量很好。于是本人下单,付款。4月14日和15日分两次收到包包后,发现质量不好, 车线及金属件做工都很差。当天提供照片给店主, 要求退款,但商家拒绝退货退款要求,并且对待客户反馈意见极不友善!鉴于该商家已违反消费者权益保护法的“7天无条件退货”的规定,本人经过慎重考虑,从维护广大消费者权益的角度出发,决定提出此投诉。望投诉中心从维护广大消费者权益和净化贵平台消费环境的角度出发,给予处理!”
王女士说因为买了3个包质量都很差劲所以希望微店无条件退款、退货!并且向广大消费者承若以后绝不会再发生此类事件。
在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站,发稿前我们未接到微店的回复,对于此事件本平台将继续关注。
中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:
为避免经济利益受损,使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com),如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉热线4006-400-312。(中国商务信用平台)
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