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中国商务信用平台19日讯  6月3日刘先生向BCP中国商务信用平台投诉翼支付，称翼支付因为自身原因导致自己的信用卡到还款没能及时成功导致自己的进入了征信系统的不良记录。

刘先生在投诉内容里反映到“我为平安银行信用卡还款1000元，翼支付发信息提示还款成功，结果5月28号平安银行打电话说未还款我已经进入征信系统不良记录了，电联翼支付对方表示“抱歉，他们只退款别的任何都帮不了”，请问我的信用记录被翼支付的不负责任这样无辜的抹黑，我之后有其他贷款等等相关业务损失谁负责呢，翼支付这种行为算什么呢，老百姓真的没地方申冤吗？感谢你们能为无助的消费者提供帮助谢谢!”

刘先生表示投诉翼支付是只希望消除自己的信用不良记录！

事后6月14日，翼支付通过BCP中国商务信用平台的后台回复了刘先生称经查核，用户刘先生于2014年5月19日通过翼支付手机客户端操作还款1000元，因业务方系统升级，导致用户的信用卡还款交易失败，退费延长，用户翼支付账户被扣取的费用已于2014-05-30退回用户的账户内。2014-6-14 10:30联系用户告知查询情况，用户对延迟还款可能会产生信用度下降问题感到担忧，已建议用户和银行反馈该情况，希望银行方能针对该笔信用卡还款减免信用度下降，如需要我司配合说明还款失败情况，我司会积极配合，用户表示接受。

在此中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）