中国商务信用平台29日讯   BCP中国商务信用平台7月8日收到姜先生的投诉内容，姜先生称自己是翼支付的用户，但是自打把钱冲进添益宝业务后，姜先生的账户无端被冻结了。

姜先生在投诉内容里反映到：“我冲钱进去使用他们的添翼宝业务，但是他们说我帐户异常无故把我的余额1万4做冻结处理，打客服要求解冻并且按照他们说的方法发照片身份证承诺给他们官方邮件，他们一直不处理！”

翼支付在接到BCP中国商务信用平台转交姜先生的投诉中回复到称：因用户7月7日客户端提现后，对账文件与银行侧对账有误差，导致用户资金暂时冻结，需要与银行对账后再进行解冻。2014-7-11 17:30:39 联系姜先生。解释以上情况，并建议用户耐心等待。7月15日对账完毕，已处理解冻。2014-07-16 10:39:07联系用户姜先生，告知已解冻资金。但用户姜先生要求赔偿。最终2014-07-23 16:40:07回复用户姜先生。已告知用户该交易属于网络交易，我司无法保证百分百的交易成功，但也请用户放心，我部已进行系统的完善避免再次出现该问题。鉴于以上情况，翼支付为平息用户意见，与用户协商赠送100元心意金充值至用户的翼支付账户中，用户姜先生表示接受。（中国商务信用平台）