BCP中国商务信用平台15日讯  8月3日，BCP信用投诉中心收到南京徐先生的投诉信息，徐先生认为自己选择韵达快递服务要的就是一句承诺，韵达快递告知自己的快件能在次日到达，但是实际韵达快递用了4天的时间才送到，期间徐先生多次打电话询问要求结果，韵达却得过且过对客户反映的问题置之不理。

 以下是徐先生的投诉内容：

“7月29号下午3.05（有GPS记录可查）分本人送货到南京大厂太子山路的韵达公司，寄一块钢材样品从南京到江阴，邮费是34元。快件部收下货并告知我晚上8点左右可查到寄出信息。”

“30号上午本人在网上查不到信息后即查到快件部没有寄出，当时就要求当天必须要寄出到收件人手上，对方态度恶劣，我方多次要求不理，电话也不接，本人就开始在对方韵达公司的投诉网上4008216789反映，也提出正当要求当天送到的事项，对方也答应尽快送达，但是后来发生的事情使人意想不到，中转到南京后又没发出，本人再反映。中转到苏州后又没发出。本人再反映。韵达公司对客户反映置之不理，得过且过。本人强烈要求对方用时96小时才送到的次晨达快件事件的责任方严肃处理，书面道谦我方，赔偿我方由于30号快件没到没有来得及化验致使7月31号下不了8月份的订单而造成的损失。”

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉物流公司，截止发稿前我们未接到韵达快递的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）