中国商务信用平台21日讯  近日，投诉人肖先生向BCP信用投诉中心反映希望糯米网能够归还自己56元钱，事情的起因是肖先生认为糯米网没有经过同意擅自操作账户。

以下是肖先生的投诉内容：

肖先生说：“百度糯米未经用户授权同意，在用户不知情的情况下，以系统升级为由，恶意为用户退款，结果我的余额56.1元因退款给退没了。造成我的损失了，已经打电话联系百度糯米客服，但一直未解决。对此野蛮的行为表示愤怒，在我不知情的情况下，擅自对我百度糯米里面的充值余额进行恶意操作，请问这些金额归谁所有，我的密码又有什么作用。烦请协调联系，归还我的56.1元。 ”

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到糯米网的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）