中国商务信用平台 10日讯  本月的一号，BCP信用投诉平台收到投诉编号为34666田先生的投诉内容，因为资金被翼支付给冻结， 田先生认为翼支付方面严重侵犯公民知情权和财产权而投诉翼支付寻求解决方案。

田先生说：“账户存在高风险操作已被冻结。当日联系客服，被告知要将身份证、充值和绑定的银行卡、资金来源等等凭证发到翼支付的邮箱进行审核。本人所有的充值及转账等操作都是在翼支付允许的限度内操作的（超出限额无法操作），翼支付在未告知何为高风险的操作的前提下，以客户操作存在高风险为由擅自冻结客户资金，严重侵犯公民知情权和财产权。翼支付公司应立即将本人账户解冻，给个说法！” 

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于翼支付，就在田先生投诉的第二天翼支付方面已经给出了满意的答复。经检测翼支付账户交易出现数据异常，为保障账户使用安全，系统自动发送短信提示用户，并电话联系用户告知账号使用情况，请用户提供银行卡复印件，资金来源合法申明模板（签字扫描版）。用户于2014-9-1提供个人资料申请账号解除，由于需核对资金来源和使用过程合法需时较长，未能及时回复用户，给用户带来不便很抱歉的。目前账户已恢复正常，2014-9-2客服联系用户反馈告知其账户已解除冻结，用户表示接受。