中国商务信用平台31日讯  家住浙江金华的汪先生10月16日使用翼支付账号付款时发现自己的账户意外遭到冻结，心急如焚的汪先生于10月19日向BCP信用投诉平台反映，随后BCP平台将汪先生的投诉内容反馈于翼支付。目前翼支付已经向BCP信用投诉平台回复了汪先生，让我们一起来回顾下这次事件。

10月19日投诉人汪先生称自己在翼支付的账户存在异常，打客服说账户已被冻结，没有任何通知，之前也不知道被冻结。充完钱进去说被冻结，没法使用了，可也不知道发生什么事情就无缘无故被冻结了账户，希望尽快帮我解除冻结。

在汪先生向BCP平台投诉的第二天，翼支付通过BCP投诉中心的后台登陆进来，对汪先生反映的事情给出了回复。

翼支付说：2014-10-19 15:37:36 汪先生告知用户，因涉及风险案件，我们在配合警方调查，暂时不能解冻您的账户，请谅解！！用户表示希望知道大概时间，已告知用户等待警方协查结果，解冻会有短信通知，并且为其反馈尽快处理。