中国商务信用平台21日讯  山西太原的胡先生10月5日通过电子商务平台同程旅游网用电话预定了某处的酒店，由于服务人员的描述不清楚，导致胡先生误以为酒店的坏境还不错。可一到目的地，胡先生才发现自己上当了，当要求换地时，客服人员却态度很恶劣的扣一部分钱下来，这种做法让本来就很不满意的胡先生更加气愤。

胡先生向BCP信用投诉平台提交的投诉内容中写到：我是电话预定的酒店，由于服务人员描述不清，上当定了该旅馆。实际为城中村的家庭旅馆，而且当时告知不能提供发票（现在又说能提供了，满口谎言）。我们一行6人大部分女性，该旅馆房间无厕所，无停车场，门口是夜市，人得从300多米外走进去。我随后告知他们不能居住，也按他们的要求住进了其他酒店。可是客服人员仍要扣钱，而且客服主管（工号：760283）态度恶劣，一点也没有改进的态度和措施。现在再看看那个旅馆，整个一个虚假信息。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，由于胡先生认为网站服务人员描述不清造成胡先生一群人不能入住所以不能扣款。但截止发稿前我们未接到同程旅游网的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到像胡先生这样的问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）