中国商务信用平台29日讯  家住辽宁丹东的梁女士10月13日在聚美优品网站上买了一件希维途户外抓绒衣，但由于衣服到手后气味太刺鼻，对新衣服不满意的梁女士于是联系了聚美优品的客服要求做退款退货处理，但是聚美优品拒绝了梁女士这一要求。  

等待几天无果的梁女士想BCP信用投诉中心提交了一份投诉内容，在投诉内容里梁女士说到：衣服味道强烈刺鼻，经过洗涤晾晒之后丝毫未减轻，经手拿过衣服之后，手上会有刺鼻味道，充分说明衣服质量很差，致电网站客服，说无法退货。

聚美优品提出行业最高标准30天拆封无条件退货政策：如果消费者对从聚美优品购买的商品不满意，即使化妆品拆封，用户也可在收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。退货运费由聚美全额承担。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，但截止发稿前我们未接到聚美优品的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到退换货困难、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）