张先生与私房团客服的聊天截图

 中国商务信用平台讯   家住上海松江的章先生前段时间在私房团网购全国包邮原价599元，现价仅售198元的女装韩版大毛领羊毛呢大衣。一直期盼新衣服到来的章先生却意外发现一周过去了物流信息凭空消失了。

投诉人章先生说：我在21号在网站购买一件女装韩版大毛领羊毛呢大衣,三色可选,还是澳洲进口羊毛；精细纺织工艺,手感细腻顺滑,抗起球毛呢面料；并且环保活性印染,3D剪裁完美修身！到目前为止一直查不到物流记录。和网站客服沟通被告知已经发货。但是联系物流公司后却被告知没有扫到这笔快件。昨天27号联系购物网站客服要求退款被要求继续等待。我投诉其发布虚假信息欺骗消费者，要求给我全额退款。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到私房团的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）