银行卡客户交易查询单

中国商务信用平台讯  如今把钱存在银行里也未必安全，盗刷银行卡的现象屡见不鲜。用户也是防不胜防，而面对利益受损维权时却是相当困难。同时随着现在支付手段的不断升级，转账、支付也来越便捷的同时，在我们身边也潜藏着不少资金安全问题。  

家住吉林长春的蔡先生的父亲在2015年6月20日发现建行银行卡被盗刷8笔资金，共计13060.9元。  

经查银行系统查询到8次盗刷共有3种途径，包括：翼支付、财付通和支付宝，蔡先生的父亲从未办理也从未注册过翼 支付、财付通和支付宝的任何业务，银行卡也并未离身，蔡先生认为此问题由快捷支付漏洞导致。 

随后蔡先生报警并与翼支付、财付通和支付宝联系上，支付宝和财付通均已将盗刷资金退还给蔡先生的父亲，唯有翼支付客服（电话4008011888）多次推诿责任没有任何有效答复，每次都说会在3个工作日内给答复但是却没有答复；翼支付客服后来让蔡先生联系翼支付网厅（电话4008810000），蔡先生也多次拨打此电话无人接听。 

蔡先生表示通过翼支付被盗走金额1万元，翼支付的系统漏洞导致其父亲财产的损失，且翼支付态度敷衍，并无人跟踪处理此问题。翼支付的行为和其他两家形成新明对比，翼支付的支付安全漏洞造成的损失也远大于另外两家，翼支付不正视问题解决问题，一味拖延，任由客户反复找客服而不处理解决；翼支付的态度引起了蔡先生的不满，蔡先生希望翼支付重视问题，尽快解决。

 在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到翼支付的回复，对于此事件本平台将继续关注。